（通讯员 杨雅芝）家用锅炉毫无征兆突发爆裂，到底是谁的责任？近日，红寺堡法院成功调解一起因家用锅炉设备故障引发的住宅财产损害赔偿纠纷。法官辨法析理厘清责任，四方当事人放下争执达成和解，赔偿款项当庭一次性履行完毕，真正实现案结事了人和。

原告系涉案房屋合法所有权人，其住宅内安装的锅炉、配套水泵等设备由专业安装人员现场施工完成。设备投入使用后，谁也未曾料到意外骤然发生，锅炉突发故障爆裂，强大的冲击加上持续渗水浸泡造成了房屋屋顶、地板及多处家居设施遭到严重破坏，产生较大财产损失，看着被损毁的家，原告满心无奈。

事故发生之后，原告主动找到锅炉生产厂家、水泵生产厂家以及设备安装人员协商赔偿事宜。可事故到底是谁的责任？是产品本身存在质量缺陷，还是安装操作存在疏漏？各方各执一词，对于故障成因、损失金额、赔付标准、责任分摊比例等争论不休，多轮私下沟通全部谈崩，矛盾越积越深。万般无奈之下，原告一纸诉状将各方诉至法院，希望讨一个公道。

案件受理后，承办法官深知该案牵扯产品生产、设备安装、故障定损、多方担责等多个方面，法律关系盘根错节，如果简单一纸判决，各方矛盾可能会持续发酵，并可能导致上诉、执行的漫长拉锯。为从根源化解纠纷，法官没有机械办案，而是一遍遍梳理案件细节，核对设备采购、现场安装、故障发生的全过程，抽丝剥茧梳理事实，精准划分各方主体的法律责任。

调解过程中，四方当事人情绪对立，各说各的委屈。法官耐心倾听每一方的诉求和辩解，疏导他们的激动情绪，消除彼此之间的隔阂。同时结合《中华人民共和国民法典》侵权责任、产品责任相关法条，以案释法，向各方主体清晰讲解生产厂家、安装人员在产品质量、设备安装、安全保障等方面的法定责任与义务，把各方过错、责任边界摆到明面上。

为平衡各方切身利益，法官组织四方当事人开展多轮针对性调解，法理情理兼顾，引导各方换位思考、互谅互让。经过多番斡旋沟通，僵持不下的四方终于放下对立情绪，自愿达成一致调解方案，所有赔偿款项当庭全部履行到位，困扰众人的纠纷就此彻底了结。

一桩民生纠纷圆满化解，既守护住了群众的财产权益，也避免了矛盾进一步激化升级。下一步，红寺堡法院将持续用好调解“金钥匙”，聚焦群众身边的财产类民生案件，坚持柔性司法，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，不断提升基层社会治理司法效能。